Yeni teknolojiler, yeni araçları ortaya çıkardı. Yeni iletişim araçları, kuruluşlara farklı açılımlar yarattı. WEB2.0 İletişime Nasıl Yansıdı? Web Siteleri: Bilgi akışı artık tek bir kanaldan yapılıyor. Her yaş ve eğitim düzeyi için yönetilmesi gereken çift yönlü bir iletişim alanı. Yeni Medya: İnternet medyası artık geleceğin medyası. Sosyal Ağlar: İletişim stratejisini takip eden Facebook, Linkdien, Twitter…